Política de trocas

Troca de produto

Comprou um produto e percebeu que não serviu no seu pet? Não tem problema, basta entrar em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento ou enviar um e-mail para grace.aguiar@lojalikeadog.com.br com a descrição "Troca de produto" no título. 

Você tem até 03 (três) dias após o recebimento do seu produto para enviar um pedido de troca, ok?

Caso o produto tenha sido enviado incorretamente (tamanho, cor e etc) o frete será por nossa conta, ok? Após recebermos o produto faremos o envio de um novo em até 07 (sete) dias úteis.

Desistência de compra

Caso você tenha feito uma compra com a gente e queira desistir do produto, você terá até 07 (sete) dias úteis para fazer isso, ok? Basta apenas entrar em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento ou enviar um e-mail para grace.aguiar@lojalikeadog.com.br com a descrição "Desistência de compra".

Caso o produto não tenha sido postado até a data da desistência da compra faremos a solicitação de estorno diretamente no cartão de crédito utilizado na compra ou em conta bancária do títular da compra. Caso você desista da compra após receber o produto a solicitação do estorno só poderá ser processada após o recebimento do produto pela Like a Dog após devolução. Em ambos os casos o prazo para recebimento do estorno é de 07 (sete) à 15 (quinze) dias úteis após a solicitação de estorno.

Produto com defeito

Todos os nossos produtos são verificados rigorosamente antes de serem enviados aos nossos clientes, mas caso você receba um produto com defeito você poderá entrar em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento ou enviar um e-mail para grace.aguiar@lojalikeadog.com.br com a descrição "Produto com defeito" e incluir uma foto do produto para que possamos analisar os defeitos e  entrar em contato com você, ok?

O prazo para envio da comunicação em caso de produtos com defeito é de 03 (três) dias úteis após o recebimento da compra.

Canais de atendimento oficiais Like a Dog

• E-mail: grace.aguiar@lojalikeadog.com.br
• Whatsapp: (11) 9 7045-1323
• Formulário no site: Fale Conosco
• Instagram: @lojalikeadog
• Facebook: @lojalikeadog